Windows 10 在 7 月 29 日推送升級後，不管是還沒收到通知、升級到一半有狀況、或是擔心升級後軟體不相容，各種問題找不到人解答嗎？趁著 Windows 10 體驗會的時刻，台灣微軟利用現場裝置與專業人員，對常見的各種問題一一回應。
Windows 10 疑難雜症看這裡！
Q：Windows 10 的更新什麼時候才會收到？
A：由於 Windows 10 更新順序的依據，是依照裝置的適合程度、以及預約時間等綜合條件的結果，台灣微軟也無法提供確切的台灣更新時間，但台灣區已經有部份用戶獲得更新。
Q：這次更新大約會在多久時間內完成？
A：由於 Windows 10 的更新是批次進行，每一梯次更新的時間無法確認。不過在預期 Windows 10 推送更新的狀況良好，消費者不會等待太久的時間。
Q：Windows 10 零售版的台灣價格是？
A：價格會與 Windows 8 相同，並且分成彩盒版與數位版，其中彩盒版是使用 USB 隨身碟來提供安裝檔。確切價格要等到 8 月初，才會有確認的數字。而數位版的購買方式，會在微軟官網帳提供，預計會在一周內上線。
Q：預載 Windows 10 的筆電何時可購買？
A：由於 RTM 版本在 7 月 15 日才提供給廠商，預計是在 8 月中旬，各家廠商會陸續推出預載 Windows 10 版本的裝置。目前市面上購買的仍是以預載 Windows 8.1 的裝置為主，用戶需要自己再預約更新。
Q：忘了預約 Windows 10 的更新，怎麼辦？
A：用戶依然可以預約免費升級，不過升級時間自然比較後面。同時也可以到升級服務門市進行升級。
台灣微軟總經理邵光華現場解說 Windows 10 相關問題
Q：Windows 7/8 的軟體可以在 Windows 10 使用嗎？
A：絕大多數的桌面軟體、以及 Windows App，Windows 10 都可以相容使用，不會有問題。不過部份與驅動相關的軟體，則無法保證一定相容。
Q：更新出現問題時，檔案會遺失嗎？
A：用戶在升級到 Windows 10 過程中，若是出現異常，可以完整回復到原本版本，檔案不會遺失。但如果用戶電腦內有加裝來路不名的程式，造成安裝程式異常，則無法保證可以安全還原。建議用戶升級前，還是要將檔案備份。
Q：原本是使用 32 位元的 Windows 7/8，可以升級至 64 位元的 Windows 10 嗎？
A：只要硬體規格支援 64 位元，用戶在升級 Windows 10 時就可以選擇升級至 64 位元 Windows 10。
Q：原本 Windows 8 上的動態磚在 Windows 10 上會保留嗎？
A：會，但這只有在二合一裝置、平板電腦上可以使用。如果是桌電或筆電，就會使用桌面版本的開始功能表，而無法開啟動態磚版的開始功能表。
Q：Cortana 功能，台灣版本會有嗎？
A：不會，目前台灣微軟仍在爭取這項功能搭載在 Windows 10 台灣版本，但目前微軟方面沒有計畫。
Windows 10 可以切換成「電腦」、「平板」兩種模式
Q：Universal App 如何吸引開發者加入？
A：透過簡單的轉換功能，就可以將 iOS 與 Android 的 App 轉換為 Windows 10 可使用的版本。此外透過 Universal App 一次開發，就能在各種尺寸的 Windows 10 裝置運作的特性，可以讓開發者的轉換難度降到最低。
Q：Windows 10 Mobile 何時會推出？
A：目前尚未有確切推出時間。
Q：使用微軟官網下載的 Windows 10 安裝程式，原本的應用程式會消失嗎？
A：不一定，安裝軟體會評估該電腦狀況，並告知你安裝後是否可以保留應用程式和檔案等。這些訊息都會在正式安裝前告知，若是你獲得測試結果後，不想失去應用程式想取消安裝，可以直接選擇結束安裝程式，原本的作業系統不會有任何影響。
Q：安裝後 C 槽可用空間變少了，怎麼辦？
A：Windows 安裝時會將舊版本的檔案保留在「C:\Windows.old」資料夾中，這是為了確保用戶如果想要降級或是還原時，可以使用舊的檔案恢復，刪除後就無法將電腦還原了。想要清除的話搜尋「磁碟清理」並開啟，選擇 C 槽掃描後選擇「清理系統檔」，會再一次掃描，接著選擇「下載的程式檔案」，就可以點確定將保留的舊系統檔案刪除。
Q：如何在台灣版 Windows 10 中使用 Cortana 語音助理？
A：開始功能表選擇「設定」-「時間與語言」-「地區與語言」後，新增語言中找到「英文」，接著點開英文的「選項」，下載語音、語言套件等檔案，接著將英文設定成預設值，重新登入後整個系統會變成英文介面，原本的搜尋處就可以開始設定 Cortana 並使用。
資料來源：LTN即時新聞
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